فى إنجاز كبير جاء تتويجًا لسنوات من التميز والعطاء بلا حدود، شهد به الكثيرون، داخل مصر وخارجها، حصل مستشفى الجمعية الشرعية للأورام والحروق، بجمعية أحمد عرابى، على شهادة الجودة "الأيزو"، فى الناحية الطبية والإدارية (الأيزو 9001)، وفى جودة الطعام وسلامته (الأيزو 22000).
وبحصول مستشفى عرابى على "الأيزو"، فإنه يعد أول مستشفى للجمعية الشرعية يحصل على هذه الشهادة، ويفتح الباب نحو هذا الأمر، لتجويد العمل وتوثيقه، ولتقديم نموذج متميز فى البذل والعطاء، بأعلى مستوى من الكفاءة والخبرة، منذ إنشائه فى 2008.

فى هذا "التحقيق" الموسع نتعرف على تفاصيل هذا الإنجاز الكبير، ونوثق التجربة، ونشارك أصحابَها، من مجلس الإدارة والأطباء وطاقم التمريض والفنيين والإداريين والعاملين، الفرحةَ والفخار..

فى البداية، يوضح م. مصطفى عبده، رئيس مجلس الإدارة، أن مستشفى الجمعية الشرعية للأورام والحروق حصل على شهادتَىْ جودة: (الأيزو 9001) و(الأيزو 22000)، موضحًا أن شهادة الأيزو 9001 تختص بالجودة فى الناحية الطبية والإدارية بالمستشفى، أما الأيزو 22000 فتختص بجودة الطعام وسلامته، والتأكد من سلامة إجراءات إعداد الطعام وتغليفه وطبخه، وتطابقها مع المعايير الدولية.

ويذكر أن الأيزو (9001 و22000) شهادتان اعتماديتان دوليتان تمنحان للمؤسسات التى توافق إجراءاتها معايير الجودة العالمية، فشهادة الأيزو تفيد على المستوى الدولى والمحلى.

م. مصطفى عبده: سعينا للحصول على «الأيـــــــزو»

مع أننا لا نهدف للربح بل نبحث عن الجودة
ويؤكد رئيس مجلس الإدارة أن مستشفى الأورام والحروق هو أول مستشفى للجمعية الشرعية يحصل على الأيزو؛ موضحًا أن إدارة المستشفى حين تقدمت للحصول على الأيزو كان ذلك مثار تعجب من مؤسسة الأيزو نفسها، لأن العادة جرت أن يتم السعى للحصول على الأيزو بغرض تجارى واقتصادى وتسويقى، وما دام المستشفى يقدم خدمة خيرية مجانية فهو ليس بحاجة لهذا الغرض التجارى والاقتصادى.

ويضيف: لكن كانت وجهة نظر إدارة المستشفى أننا لا نبحث عن التسويق بقدر ما نبحث عن الجودة فى أداء الخدمة الطبية، بحيث لا ينقص المستشفى شىء عن المستشفيات الخاصة، فنحن نقدم خدمة طبية جيدة على أحدث النظم وأسهل الإجراءات للمريض، وهدفنا الأول والأخير خدمة المريض، وبالتالى كان البحث عن التطوير فى هذا الاتجاه من أجل توفير الخدمة الأمثل للمريض.

ويتابع: بدأنا كإدارة فى البحث عن التطوير فى اتجاه معين يراعى معايير جودة. ومعايير الجودة تتمثل فى الأيزو، ولذلك اتجهنا هذا الاتجاه نحو الأيزو 9001 و22000، وهما شهادتان مهمتان لإدارة العمل الجيد فى أى مستشفى، وأحدث شهادتين موجودتين لسنة 2015 وآخر إصدار من شهادات الاعتماد الدولى.

الكفاءة والفاعلية:

من جهته، يبين الأستاذ صادق كمال القطب، عضو مجلس إدارة المستشفى، أن الاعتماد على ذوى الخبرة من الأسباب القوية للنجاح، مشيًرا إلى أن الكفاءة والفاعلية والأداء هما أساس أى عمل ناجح وليس الاعتماد على أهل الثقة، وهذا ما تحقق فى هذا المستشفى بفضل الله.

ويؤكد عضو مجلس الإدارة أن النجاح الذى تحقق يعود لكفاءة الفريق القائم على إدارة المستشفى، وعلى رأسهم د.أحمد عبد الفتاح، مدير المستشفى، وفريق العاملين معه.

ويضيف: العمل بروح الفريق والتناغم بين هذا الفريق أدى إلى تحقيق نتائج عظيمة.

ويشير إلى أن دور مجلس الإدارة، المكون من صادق كمال القطب ومصطفى عبده، والمهندس ماجد خالد، هو اعتماد جميع سياسات المستشفى، كسياسة الثواب والعقاب للذين يؤدون أداء جيدًا وتشجيع الفريق واختيار السياسات الاقتصادية الفعالة لإدارة المستشفى، إضافة إلى توفير الإمكانيات المالية المطلوبة للمستشفى لتحقيق النجاح المنشود وتوفير كل هذه المتطلبات.